Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Telefoon Gastheer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Telefoon Gastheer die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten via de telefoon. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, het verstrekken van informatie, het doorverbinden naar de juiste afdelingen en het oplossen van eenvoudige klantvragen. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en zorgt ervoor dat elke beller zich welkom en gehoord voelt. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een soepele communicatie en klanttevredenheid te waarborgen. Daarnaast registreer je klantgegevens en opmerkingen zorgvuldig in ons systeem, zodat opvolging efficiënt kan plaatsvinden. Je bent stressbestendig, klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet snel te schakelen tussen verschillende taken en kunt goed omgaan met drukte. Verder ben je in staat om met verschillende typen klanten om te gaan, van zakelijke relaties tot particuliere bellers. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamisch team en een groeiende organisatie. Wij bieden een prettige werkomgeving, goede arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke groei. Als Telefoon Gastheer ben je een onmisbare schakel in ons klantcontactproces en draag je bij aan een positieve klantbeleving. Ben jij servicegericht, representatief en communicatief sterk? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze uitdagende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
- Verwelkomen en ondersteunen van bellers
- Doorverbinden naar de juiste afdeling of collega
- Registreren van klantgegevens en opmerkingen
- Oplossen van eenvoudige klantvragen
- Signaleren van terugkerende problemen
- Samenwerken met andere afdelingen
- Zorgdragen voor een professionele telefoonetiquette
- Bijdragen aan klanttevredenheid
- Ondersteunen bij administratieve taken
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en vriendelijke houding
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Stressbestendig en flexibel
- Representatief en professioneel
- Nauwkeurig in administratie
- Teamspeler
- Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Telefoon Gastheer werken?
- Hoe ga je om met lastige bellers?
- Kun je een voorbeeld geven van goede klantenservice?
- Hoe blijf je rustig tijdens drukke momenten?
- Wat vind je belangrijk in klantcontact?
- Heb je ervaring met telefonische systemen?
- Hoe zorg je voor een goede eerste indruk aan de telefoon?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
- Wat zijn jouw sterke punten in communicatie?
